苦情解決

社会福祉法人アイリス学園　特別養護老人ホームさわやかアイリスは、利用者様およびご家族様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えております。本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めておりますので、お知らせします。

苦情受付体制

苦情受付体制

令和５年度苦情検討委員会

令和6年3月12日開催
・第三者委員への報告６件及び内容の検討
・サービスの内容に関するもので、今後のサービス向上に役立てていきます。

令和４年度苦情検討委員会

令和5年3月7日開催
・第三者委員への報告２件
・サービスの内容に関するもので、今後のサービス向上に役立てていきます。